如今许多普通市民对产权处工作效率的直观感受是，过去办理交易要等一周时间，现在立等可取。

　　走进产权处交易大厅，该处的工作职能、办事程序、业务须知、收费标准、纪律要求和监督举报电话等，全部通过电子大屏幕、触摸式电脑查询系统和宣传板公示出来，使办事者一目了然。他们还通过现代化科技手段，将各类办事公开内容输入建设信息网和声讯电话，办事群众不用到交易大厅就能全面了解办事程序和所需的材料。在交易大厅，他们设立了领导干部带班、中层干部值班的一体化咨询服务岗，为办事群众提供业务咨询和引导。他们在全处党员中深开展“党员先锋岗”创建活动，在窗口普遍推行“首问负责制”和“服务承诺制”，充分发挥党员先锋示范作用，不断带动和促进各窗口服务提高水准。他们还通过“城建190服务热线”等多种形式督促办事公开，对市民反映房地产产权市场管理方面的疑难问题，第一时间组织人员研究解决，并将结果向服务热线和市民反馈。

　　近年来，我市房地产产权登记业务大幅度增加，产权处不断适应房地产管理新形势，努力为百姓提供高效快捷的服务。2003年，他们投入30多万元与杭州奥维计算机有限公司合作研发了房地产图文网络管理信息系统，并购置了相应设备。这套系统投入使用后，立即在办件效率、办事公开和便民利民方面显示出其高科技的优势：办理程序更加科学规范，实现了“一站式”服务，达到了房地产交易与权属登记业务处理的网络化，杜绝了原有务管理上各职能科室衔接不畅的弊端，办理速度更加快捷高效，实现了集中管理有度、分类处理有序、岗位责权明确、层次关系清晰、时限要求严格和法律制约到位的设计目标。

　　为进一步规范权属登记行为，建立和完善办事程序、办理时限和责任追究等各项制度，市产权处制定并实施了10多项规章制度，形成了管理有依据、服务有标准、违规有处罚的规范化约束机制。在具体业务办理中，他们采取智能排队、语音指导，拍照本人、严防错件，指纹认证，数字录入，建立电子档案，加盖电子图章、滚动审批，网上质检等手段，通过大厅内的电子显示屏及时引导办件人到收费窗口缴纳税费和缮证。他们还充分发挥网络管理系统在查询和统计方面的优势，建立了全方位的数据系统。

　　市产权处坚持特事特办，为弱势群体提供必要服务。他们在大厅内设了老弱病残窗口，对其实行优先办理；对行动不便及有特殊情况不能到产权处办理业务的产权人，每天下午3点后，该处受理科指派专人上门服务，近两年来，累计上门服务达1200多户。在村镇房屋换发《房屋所有权证》期间，他们组织村镇科的工作人员到各村屯收集换证手续，并将换发后的《房屋所有权证》送到农民手中。2004年以来，他们为方便下岗职工办理小额贷款抵押登记业务，又专门开设“绿色通道”，实行专人受理，并只收取证照成本费，减轻了下岗职工的负担。