7月13日下午，两名女子满头大汗地来到了产权处受理科9号窗口，紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表，引来无数办事群众驻足观望。

原来，产权处受理科副科长孙莹在日常受理业务的时候发现，在柜台的一角有一个红色皮包一直静静地放在哪里，很长时间没人认领，孙莹和另一名窗口工作人员于静萍马上意识到有人丢包了。经两人打开包以后发现，包里除了大量现金和一部手机外，还有身份证等一些重要的资料。于是，孙莹和于静萍商量后，用微机管理系统调取失主身份证的住址，然后同其所在地的社区取得联系，联系失主。经过一番努力，终于找到了失主的朋友，通过其朋友同失主取得了联系，并在第一时间找到了失主，归还了原物。

据失主杨女士称,她是上午来产权处办理交易过户手续的,由于自己事情繁忙，匆匆忙忙地办完手续就走了，不小心把一个皮包忘记了受理口的柜台上，到家后怎么也想不起来包到底丢在哪里，心想价值几千元的钱物肯定要不回来了，对找回包一点希望都不报，正在心急如焚的时候，没成想这么短的时间里产权处就打来了电话。

杨女士匆匆来到产权处窗口，取回了自己的包，并当面向两位拾金不昧的工作人员表示感谢，于是出现了开头的一幕。杨女士的物质感谢被产权处工作人员谢绝了，产权处工作人员不断重复的一句话就是：“这是我们应该做的，来产权处每一位办事的业户，都是我们的亲人。”这通俗的两句话诠释了产权处亲情化务的内涵，一件拾金不昧的小事体现了优质服务的风范。用杨女士的话说：“产权处工作人员诚实守信，窗口服务更是够格。”