市产权处在开展“两述一评”活动中，把强化服务监督机制作为加强行风建设，提高优质服务的有效手段。今年初，他们在不断加强服务大厅管理制度，完善各项考核机制的同时，又在服务窗口设立了群众满意度评价系统，把服务中满意、基本满意和不满意进一步细化，在不满意一项中增加了“态度不好、时间太长、业务不熟、有待改进”四项内容，使办事群众在评价工作人员服务的时候更直观、更公正。通过群众满意度的评价产权处考核小组在每月底职工目标管理考核中，也能更准确的掌握服务人员在那些方面存在的不足，根据群众的打分，对服务人员进行及时通告和进行整改。服务监督机制的不断完善，极大地提了办事效率和服务质量，同时也让窗口工作人员在办事群众的监督下做好窗口服务工作。