为进一步增强职工服务意识和规范服务质量，树立工作人员良好服务形象，市产权处在利用职工培训学习时间，聘请了我市第六职业学校崔岩老师为全处职工进行了礼仪培训讲座。讲座中，崔岩老师针对仪表着装、文明用语、接待服务和日常服务中遇到的问题等方面的礼仪和注意事项进行了深入讲解。通过形象、生动的具体事例使参加培训的职工们对文明服务、礼貌服务、热情服务等内容有了进一步的认识和理解。此次培训使我处职工全面掌握了语言、行为、服务意识和观念等方面的基本礼仪和知识，为我处“亲情化服务”理念提供了基础保障，同时也对统一全处工作人员服务标准、提高服务质量起到积极的促进作用。