近年来，齐齐哈尔市房地产产权市场管理处在窗口服务工作中，始终坚持管理人性化、服务亲情化、环境温馨化、关系和谐化的工作理念，将强化各项服务手段，打造优质服务窗口作为工作目标，他们全力推进服务体系建设，为社会各界提供高效快捷的房屋产权登记服务。

为从根本上提高办件效率和质量，依托科技创新业，开发使用了齐齐哈尔市房产图文网络信息管理系统，使全部业务办理达到了受理、审核、审批、缮证、收费、档案管理、统计分析整个流程网络化。实现了一个窗口受理、一套资料传递、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”服务目标和90%以上业务的立等可取，大大提高了群众的办事效率。为了方便办事群众全面了解和掌握产权登记的相关事宜，保障群众的知情权，他们把工作职能、办事程序、业务须知、收费标准、纪律要求和监督举报等内容，全部通过电子大屏幕、触摸式电脑查询系统进行公开，使前来办事的群众一目了然、一触便知。同时，用户可以通过单项查询、模糊查询、图查询、语音查询等多种查询方式，方便、快捷地查询产权登记状态和产权人信息及所要查询的相关档案材料。为了拓宽服务渠道，他们还加强了服务工作的信息化和网络化建设，2006年初，创办了齐齐哈尔市房产信息网站，将各类管理信息、办使流程全部在网上公开。群众可以通过浏览网页来全面了解办事程序和所需的材料以及政策、法规、咨询等各种信息，实现了不受时空限制的全方位沟通和互动。在网站开通的基础上，他们想群众所想，开发使用了齐齐哈尔市商品房网上销售备案系统和房地产交易数据分析系统，把中心城区商品房预（销）售合同；商品房预售许可面积、套数、日期、房屋性质、房地产抵押、查封等权利限制情况共10项内容全部在网上公开，每月公布一次房地产交易数据分析报告，实现了购房群众足不出户就能了解商品房的销售信息，防止了不法开发商利用群众不知情而进行商业欺诈，有效维护了群众合法权益。截至2007年7月末，已通过网上备案系统售出商品房1186套，免费为开发企业的80余栋楼盘做广告宣传。为使产权登记窗口有一个良好的办事环境，他们把群众办事的顺序纳入了计算机能排号系统，规范和优化了受理窗口的工作秩序。并把所办业务通过网络管理系统直接发送到收费环节，大厅内的电子显示屏和电脑语音系统会引导办事群众按顺序到收费窗口缴纳税费和领证。前来办事的群众谁先办、谁后办，都由电脑说了算，彻底解决了过去办事大厅受理窗口的无序问题，有效地杜绝了暗箱操作、办人情事现象的发生，给群众营造了公平、公正、有序的办事环境。针对群众反映强烈的焦点问题，他们自觉配合上级部门、行风部门以及社会群众的监督。在优质服务工作中，结合“两风”建设和“双评”活动，推出了一系列的便民、利民服务措施，在业务大厅设立中层干部值班咨询服务岗、公布监督举报电话、推行“首问负责制”、“服务承诺制、限时办结制”“上门办公和上门服务”等多项便民亲民服务举措，方便了群众，切实为百姓解决难题。2007年上半年，累计到医院、监狱受理业务提供服务200余人次。在强化内部管理手段和服务举措的基础上，他们还注重整体服务水平的发挥和服务宣传的力度，窗口设立“党员先锋岗”，使党员的先锋模范带头作用得到了充分的发挥。借助齐齐哈尔房产信息网站以及报纸、广播为平台，以“内聚人心、外塑形象”的宣传思路，采取新闻图片、文字报道、视频播放等先进手段宣传全处的工作情况及优质服务先进做法。

一分耕耘、一分收获，通过不懈的努力，产权处服务工作每年都上一个新台阶。2006年，被省政府推荐为我市唯一一家全省推进行政权利公开透明运行，深入政务公开先进单位，被评为市二十七届劳模大会先进集体，荣获了市级先进职工之家，全市民意测评“百姓口碑最佳服务单位”，市政务中心优秀分厅，受理科被团市委授予“青年文明号”等一系列优质服务荣誉称号。今天的齐齐哈尔市房地产产权市场管理处，在市委、市政府和市建设局的正确领导下，在社会各界的亲切关怀和支持下，发挥原有的服务工作优势，学习和探索新的服务模式，以更加饱满的工作热情为社会各界提供满意的房屋产权登记服务。