产权处倾情服务获殊荣
发文日期:2008-01-10 12:00 发文来源:齐齐哈尔不动产 专栏:中心动态
近日,齐市房地产产权市场管理处被国家建设部评为2007年全国建设系统先进集体。获此荣誉既是对产权处工作的全面肯定,也是对齐市房屋产权产籍交易管理的褒奖。
走进产权处办事大厅,该处的工作职能、办事程序、业务须知、收费标准、法规依据等通过电子大屏幕、宣传板等让前来办事的人一目了然。大厅内还设立了由领导干部带班、中层干部领班、工作人员值班的一体化咨询服务台,现场受理解决群众提出的疑难问题。同时,他们还在各窗口推行“服务承诺制”和设立党员先锋岗,不断带动和促进窗口服务的高标准。
作为窗口单位,市产权处始终把服务放在第一位,坚持对大宗业务和社会弱势群体现场办公。他们把每日下午3点定为现场办公时间,对无法到现场的群众到家里办理业务。在村镇房屋换发所有权证期间,考虑到齐市村、镇、屯距离市区比较远,为了让农民少跑路并减少农民经济负担,他们特事特办,让工作人员亲自到各村屯收集换证手续,并将换发后的房屋所有权证亲自送到农民手中。三年来,他们共换发《房屋所有权证》27000余本。2004年以来,为方便下岗职工办理小额贷款抵押登记业务,他们专门开设绿色通道,实行专人受理、随来随办、立办立结,并只收取工本费,真正减轻了下岗职工的负担。目前已累计办理小额贷款抵押登记业务近3 0 0 0件。
产权处注重从职工思想政治建设、道德建设、法制建设、环境建设、队伍建设等方面入手,开展多种形式的教育及培训,通过文明办公、礼仪服务、优质服务、民主管理及监督、廉政建设、文化生活等多方面的内容,将文明单位建设贯穿其中。为了进一步激发职工学习热情,培养职工学习、吸收新知识能力,处建立了中长期培训学习规划。去年开展各类培训1300余人次,培训内容涉及行业法律法规、业务知识、计算机网络知识等7项内容。产权处的硬件管理在国内同行里也是数一数二。他们与杭州奥维公司合作开发了齐齐哈尔房产图文网络管理系统,实现了图文数据一体化管理,从而达到了业务管理缜密、服务通道流畅、档案管理科学、人员分配合理,实现房产登记、交易、档案、测绘、税费收缴联网,办证立等可取。