“大妈，您好，请问您办什么业务？您年岁大了，我帮您办……”七十多岁的陈大妈刚刚走进产权处办事大厅，就享受到了产权处的引导代办服务。“姑娘，大妈年岁大了眼花，又不识字，这来之前还不知道该怎么办，没想到一进门你们就帮我办了，真不知道该怎么感谢你们”陈大妈握着工作人员的手感动的说。

年来，市产权处始终把优化服务环境作为创建“文明窗口”服务的前提，加大办事大厅软硬件的投入，通过参加“关注民生、改善环境、服务发展”群众满意单位评议活动，加大工作作风的转变，切实提高优质服务水平。大厅内设立了“智能排号系统”通过语音提示，让办事群众可以按照提示到窗口办理业务，保证了大厅的办事秩序。群众只要到窗口递交了所办理业务的要件就可以在休息区等候，当多媒体大屏幕滚动提示业务受理所到环节，一般业务，只要两小时就可以办结。市产权处不仅仅满足办事效率和办事便捷的提高，在对老、弱、病、残等特殊群体的办事群众，还推出了一系列的特殊服务，如“引导服务”、“代办服务”、“咨询服务”，大厅一进门就能看服务引导台前身披彩带的工作人员，笑容可掬的迎候着每一位办事群众，遇到群众有困难，随时都会为他们提供优质的代办和咨询引导服务。另外，办事大厅还设立干部值班台，公开当月领导干部带班信息，耐心细致的解答群众提问，协调大厅各部门为群众解决疑难问题，遇到群众投诉随时接待处理。想群众之所想，是产权处服务理念的初衷，为了解决特殊群众的实际困难，产权处在服务措施上为群众提供了更加高效优质的“电话预约服务”，每天下午三点以后都会安排工作人员到现场为群众提供服务。