受理科是工作在我处服务窗口的年轻团队，这支服务团队的平均年龄只有30岁，积极向上、蓬勃乐观的工作风格展现了我们窗口服务的良好形象。

近年来，随着我处房地产图文网络管理信息系统的应用，受理窗口的服务水平全面提升，对这支年轻的服务团队提出了严峻的考验。对他们提出的要求不仅是全面掌握网络化审批技能，而且还要在服务上体现亲情化。他们在科长的带领下，始终把凝聚团队精神、团结协作作为搞好亲情化服务的基础和前提，紧密结合产权处服务工作长远发展目标和自身个人发展需求，把打造学习型团队与创建一流业绩有机地融合起来。一是他们始终坚持例会制度。每天早上的科务会，把前一天工作中遇到的问题进行查摆并拿出解决方案，把要做的工作进行全面布置。二是经常性地组织业务知识、政策法规的学习培训，苦练基本功，在图文网络操作技能和业务理论知识上下功夫，扎实地开展大练兵、大比武活动。三是通过加强学习文明服务礼仪培训，使得在优质服务的礼仪上更为专业，文明用语更为规范。和蔼可亲的服务用语、熟练的业务素质、为每一位前来我处办理业务的群众留下深刻美好的印象。四是不断健全服务举措，他们推出了为老、弱、病、残的业户提供免费的全程代办业务，为一些行动不便或因故抽不出身到场办理业务的业户提供上门服务，让他们足不出户就能办理业务的特色服务，据统计，仅今年上半年产权处业务一科上门服务就达到200多次；为老、弱、病残疾人全程代办服务达500多次，得到了社会各界的好评和认可。

一份耕耘就有一份收获，2006年产权处受理科被团市委授予“青年文明号”的荣誉称号。这支年轻的服务团队正以务实的工作作风，饱满的服务热情，创造出更加辉煌的工作业绩，在产权处领导班子的带领下，为房地产事业做出更大的贡献。