一、工作职能

1、负责贯彻执行国家、省、市房地产方针、政策、法令、法规。

2、负责房屋产权、产籍和房地产交易市场的监督管理工作。

3、负责房地产交易市场的信访、房地产档案管理和房地产中介服务机构的日常管理工作。

二、办事程序

1、业务程序实行一个窗口受理、一套资料传递、一个窗口收费、一个窗口发证的“一站式”“一条龙”服务和90%以上业务的立等可取，立等可取办结时间2小时以内。

2、具体业务程序：申请—受理—审核—缴纳税费—记载登记薄—核准—缮证—归档。

三、公开承诺

2010年市产权处开展“关注民生 改善环境 服务发展”群众满意单位评议活动中，我们要在加强依法行政，推行办事公开，创新服务举措，加大科技创新，简化办事序，满足群众需求等方面做好工作。为我市招商引资，推进大项目建设工作服务好务，为促进房屋权属登记与房地产交易市场管理作出积极的贡献。为此市产权处向社会各界做如下承诺：

1、依法行政，履职尽责。牢固树立服务意识，严格遵照《物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房屋登记办法》等法律、法规开展工作，对符合政策的事要主动办，好好办，不符合政策的事坚决不办。

2、推行政务公开，提高办事效率。严格执行“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”。简化办事程序，推行“一站式”、“一条龙”服务，90%以上业务的立等可取，在2小时之内办结。

3、增强服务意识，提高服务水平。强化职工队伍素质，实行文明办公，规范服务用语，推行礼仪服务。深入开展“假日服务”、“上门服务”、“远程服务”、“预约服务”等服务举措。以为群众解难、为企业排忧，切实满足群众需求，为办事群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

4、热情接待群众，认真解答咨询投诉。对于群众咨询、举报，立即接听、接访，现场登记，做到有记录、有落实、有反馈、事事有回音、件件有着落。

5、为招商引资和大项目建设服好务。一是增设专项服务窗口，在原有的“一条龙”服务、“一站式”办公基础上为大项目建设实行“一窗式”全程代办服务。二是增设电子触摸查询系统和液晶广告机，将办事公开内容全部进行公开。三是增设服务台，设立两名引导员为投资者和大项目建设做专职引导服务。四是充分利用便民服务直通车，随时为大项目建设实行上门服务，并全程代办，一包到底。五是政务服务热线全天24小时服务于我市大项目建设，做到随时随地受理解答咨询服务。六是实行“无假日办公”。领导班子成员和有关人员随时待命，为服务大项目建设实行“无假日办公”，做到服务外商投资和大项目建设随来随办、急事急办、特事特办。七是打造数字信息服务。充分利用卫星遥感影像图为招商引资和大项目建设提供土地规划、项目建设等领域的准确依据。八是提供科学准确的房地产市场行情分析。为投资者了解和掌握我市房地产投资环境提供可靠的资源信息共享，确保投资者能够放心投资，有效的投资。

欢迎社会各界对我们的公开承诺进行监督。

投诉、监督电话：0452-2552922

政务服务热线：13604527798

              13604527758

    电子信箱：qqcqczxb@126.com

     承诺单位：齐齐哈尔市房地产产权市场管理处

                         二0一0年四月三十日