办证立等可取，2小时之内完成；“远程服务”、“上门服务”、“信息服务”、“假日服务”……多项服务措施在国内同行业处于领先；年收缴税费突破亿元，财政、地税实现零流失。齐齐哈尔市产权处在“关注民生、优化环境、服务发展”群众满意单位评议活动中成效显著。

    优化服务环境提升服务档次

办事群众只进门一次就能办理完业务，这在国内同行中可谓是令人啧啧称奇。来自广西柳州的一位房地产管理部门领导在参观产权处办事大厅后这样说道：“齐齐哈尔产权处办事效率太高了，群众从进门到领取新产权证只要2小时，这在我们那想都不敢想……”。

近年来，齐齐哈尔市产权处不断加大科技创新力度，以开发研制《图文网络信息系统》为依托，通过人事制度、分配制度、机构设等一系列大手笔的改革，以产权登记管理为核心，使房产登记、交易、档案、测绘、税费收缴全部实现了联网办公，按照“一站式”、“一条龙”服务标准，业务受理内部传递，各个环节网上审核，质检监督层层把关，实现了百姓只要在一个窗口就能受理各项业务的“一窗式”服务，办件准确率达到了99%以上。通过将办事流程在电子大屏幕显示，增设了4台电子触摸查询系统和6台液晶广告机，将业务流程、业务须知、房产政策、法律、法规、办事指南、税费标准以及网络政务公开内容全部进行公开，让群众办事更加顺畅、更加明了。先进的智能排号系统使得大厅秩序井然有序，2个舒适的群众休息区同时配合多媒体演示屏、报刊、饮水区等一系列服务设施一应俱全，为办事群众营造了一个良好办事环境。

“投入大资金提升服务档次，让群众来办事更加舒适、更加便捷这就是我们亲情化服务的体现……”市产权处党委书记、主任张春德这样对记者说。

    关注民生处处体现为民解忧

   家住北三区的徐兆国因车祸造残疾，一家人靠低保生活，产权处在“帮贫济困送温暖”活动中了解到，他的房屋棚改后因一些相关手续没有理顺房照一直没有办理。“群众有困难我们要就要帮”，经过产权处多方协调终于将崭新的房照送到了徐兆国一家的手中，困难解决了，没有了后顾之忧，对生活的信心增强了，一家人露出了甜蜜的笑容。

   为民解忧，为社会服务，为社会经济发展做贡献，这就是产权处人始终坚持的信念。2008年市产权处在国内同行业率先推出便民服务直通车，将整个大厅办事流程移到车上，开辟了“远程服务”的先河。直通车深入到企业、棚改现场，哪里有需要，哪里有困难都能看到产权处便民服务直通车的身影。几年来，直通车入乡村、进企业、到社区达300多次，为大商开发企业800多业户现场发证，为开发企业缩短办证时间，保证了业户正常经营；深入棚改动迁地段，拆迁户现场动迁灭籍达5000多户，为动迁户提供了便利条件，为棚改工程加快了建设进度。为了农民备春耕，便民服务直通车为建华区黎明村农民集资楼“送证下乡”更是让农民朋友拍手称赞……

    为了让双休日职工能够在公休日办理手续，2008年，产权处率先在国内同行业推出了“假日服务”；为了方便因特殊原因不能到大厅前来办理业务的群众办事，他们还在每天下午三点以后派专人上门服务，并在此基础上增设了热线电话实行“预约服务”极大的方便了办事群众，满足了群众需求。

几年来，累计“假日服务”为群众办理手续达7800多件；“上门服务”达5000多次，得到了群众的普遍赞誉。

积极配合构筑财税流失的防范模式

近年来，随着我国房地产行业的发展，房地产投资比重已占全国投资规模之首，房地产权属登记与交易量逐年增加，涉及房地产业的契税总量也在逐年递增。建立和完善房地产税收体制不仅是维护国家财税收入的必然要求，更是保证房地产业健康发展的重要条件。2006年市产权处积极配合财政、税务进驻交易大厅，按照财税部门的要求调整了业务环节，在房产查档、契税原始票据提供、价格测算、历史数据等方面严格把关，还通过技术优势、网络信息和档案信息资源，积极开发网络信息服务，为金融、财税部门实现了房地产资源共享，实时提供房地产市场行情分析，并按照本市房地产市场进行价格测算，完善了价格体系，为财税收缴提供科学准确的依据，建立起一整套科学严密的财税收缴模式。使得市财税部门三年来在市产权处的配合下收缴税费达到3亿多元，达到了税费收缴的零流失，为财税部门财税收缴打好基础，为国家税收做出了积极贡献。