耿 伟
      

       在开展“两述一评”活动中，市产权处把群众关心、关注的热点、难点问题，作为开展“两述一评”活动的主要内容之一来抓。长期以来，他们坚持通过网络、语音电话、新闻媒体、发送征求意见表、参加纠风热线活动等形式，广泛听取群众的意见和为群众答疑解惑。通过建立具有自身行业特点的“齐齐哈尔房产信息网”http://www.qqhrfc.com开通24小时的在线的群众咨询服务热线。同时，坚持开展“专业人士在线答疑”活动，开辟“齐齐哈尔房地产论坛”，认真倾听群众的意见与建议；通过市、区人大、政协、纪检、行风监督员对窗口服务工作进行监督检查，全面了解群众关注的热点、难点问题；广泛开展深入群众，了解民活动。并对群众的意见、建议和要求，逐一梳理、分析汇总、认真对待、积极解决，及时、准确地予以解决。与群众加强互动形式，创新服务机制，运用自身的网络平台创立“齐齐哈尔房地产论坛”设立多项利民服务项目，让群众更好的了解房地产动态、法规政策、相关知识、业务流程、中介服务等一系列服务措施，在论坛设立了“百姓在线咨询，疑难解答专区”等咨询解答栏目，对群众提出的疑难问题、意见建议及时进行解答。栏目开通以来共接到群众咨询服务信息170多条，由专业人员在第一时间为群众进行了解答，群众解答满意率达到了百分之百。这项便民服务措施得到了群众的普遍赞誉。目前，《齐齐哈尔房产信息网》点击率已经达到了901，332次；《齐齐哈尔房地产论坛》同时在线人数达到了109人。成为百姓买房卖房的好帮手。

                                                                    来源于《齐齐哈尔日报》2008年12月9日 第四版