7月28日，市产权处参加由市纠风办和市广播电视台组办的《行风现场》栏目后，立即对直播现场群众提出的问题进行了逐一梳理。节目播出第二天，市产权处便着手对行风现场群众提出的问题进行回访。

家住龙沙区青云街新安小区的刘女士看到产权处做客行风现场，便打来电话咨询说，她居住的房屋是正楼，但是房照上写的是厢楼，刘女士想知道正楼和厢楼是如何界定，产权处是否可以给变更。接到问题后，市产权处立即组织相关人员到实地进行了现场勘查，并调取了该房房产档案，从档案上看该房屋属房改出售房屋，由于当时整幢楼与厢楼衔接，而刘女士的房屋正好是从厢楼进户，以物业公司一直是按照厢楼管理，在房改时也是按照厢楼为其办理的房改出售手续，自然到产权处办理产权证时就依据房改出售的手续办成了厢楼。但刘女士家中确实是南北窗户，也符合正楼的条件。“群众遇到了困难，咱们想法帮着解决”在了解清楚具体情况后，处副主任张宝海立刻派出了便民直通车同工作人员一道，来到了刘女士家中说明情况，并带着刘女士来到了新天物业集团青云街房管所，将现场勘查情况向新天物业房管所工作人员说明，协同房管所一道为刘女士解决问题。新天物业集团的工作人员热情接待了刘女士，表示立刻着手办。8月1日上午，刘女士拿着在新天物业集团房管所办理好的手续兴高采烈的来到产权处，在半个小时不到的时间里，产权处工作人员为刘女士进行了更正，厢楼变为正楼。刘女士拿着手中的新房证激动的说：“我开始不知道该怎么办，看到产权处做客行风现场就打了电话，哪知道产权处的人能够这么热心帮助我解决问题，那么忙还拉着我帮我协调相关部门，真是太感谢了！”

“管理有规范、服务无止境”市产权处党委书记、主任张春德在行风现场上是这样说的。对于直播中群众提出的问题，大部分是在咨询，是在寻求帮助。为此，张春德主任表示：“对于群众遇到的困难，我们要想方设法的帮助解决。产权登记部门是个典型的服务窗口，服务质量的好坏直接关系到党和政府的形象，关系到社会的和谐与稳定，作为产权处只有通过不断的提高管理水平和改进服务作风，树立产权登记部门在社会上的良好形象，才能够为构建和谐鹤城、宜居鹤城作出应有的贡献”。

据统计，截止目前为止，市产权处做客《行风现场》对群众提出的34条问题，已经逐一进行了解答和解决。