本报讯 （耿 伟 首席记者 董 娜）多年来，市产权处秉承“管理规范化、服务亲情化、环境温馨化、关系和谐化”的工作理念，扎实抓好窗口服务工作。他们把学雷锋精神，走雷锋之路，创雷锋业绩始终贯穿于日常工作当中，打造了一系列便民、利民的雷锋式服务模式。

       面对社会上一些“雷锋同志没户口，３月来了４月走。”的说法，市产权处坚持开展“让雷锋精神永驻”为主题的实践活动，让干部职工们立足本职学雷锋、爱岗敬业见行动，把雷锋精神扎根在每一名职工心中，把学雷锋、做雷锋作为一种工作常态，使各个工作岗位上涌现出大量做好事不留名、帮贫济困、拾金不昧等鲜活的例子。日前，产权处职工张晓杰在政务服务中心工作期间捡到一个手包，里面有几万元现金和一些重要文件。他马上根据包里的身份证查找失主，当失主接过失而复得的手包后拿出几千元现金感谢他的时候，却被婉言拒绝了。类似的事情发生了很多。

      市产权处还把弘扬“雷锋、铁人王进喜、马恒昌小组”等一系列民族精神作为提升职工队伍素质，陶冶党员干部情操的有效途径，通过开展志愿者服务、上门服务、帮贫济困送温暖等活动，把学雷锋活动变成了实际行动。市产权处全处职工注册为志愿助残者，在工作实际中，他们在推行便民服务举措上，通过增设电话预约上门服务，三年累计为残疾人或因特殊原因不能到大厅办理业务的群众上门服务达2500多次。围绕“全国助残日”、“国际残疾人日”等活动日，深入开展“扶贫助残送温暖”、“扶贫助残一帮一”活动，切实形成关爱残疾人的良好氛围。通过实施优惠减免，为贫困家庭、下岗职工、残疾人等弱势群体从事个体经商和从事生产劳动活动提供帮扶，让他们实现就业走上富裕之路。除了为残疾人提供便利设施以外，他们还增设了服务引导台，在大厅中只要遇到有残疾人、行动不便的老人前来办理业务时，工作人员都会主动上前为他们全程代办业务。近年来，市产权处党员干部还同社区5户贫困家庭结成了帮扶对子，每年都要多次组织党员干部捐款、捐物，并在生活中为他们解决实际困难，党政工青自发组织捐款、捐物累计近10万元。在“棚改”动迁服务中，为了方便动迁户办理动迁手续，便民服务直通车累计三年现场实施办公800多次，让全市5000多户动迁居民享受到上门服务。