市产权处“鸟还巢”志愿者服务队孝亲敬老、关爱老龄工作在处党委的领导下，始终坚持干部职工传统美德的培育，大力弘扬孝亲敬老社会道德风尚，积极开展关爱老年人志愿者活动，形成了孝亲敬老的良好社会氛围，弘扬了中华民族传统美德。

加强领导重视教育

为了把老龄工作纳入到工作实际，摆上处党委议事日程，真正做到思想认识到位、领导力量到位、工作落实到位，处党委一班人带头关心支持老龄工作，大胆创新工作思路，不断强化工作措施，对事关老年人的困难和问题积极想办法、找措施。他们成立了市产权处“鸟还巢”志愿者服务队，设置了专门机构，安排了专职人员，并形成了分工明确、制度到位、齐抓共管的工作格局，积极主动地为关爱老年人做了大量实实在在的具体工作。通过在全处范围内大力开展学习孝亲敬老模范事迹活动，积极宣传报道孝亲敬老之星的高尚品德，开展孝亲敬老模范家庭及个人评比表彰活动，浓厚敬老、养老、助老的良好氛围。在抓好职工思想道德教育的同时，把弘扬传统文化纳入到职工培训内容当中，通过开展专题讲座，观看传统文化录像片等方式，树立职工在家孝敬父母，在外关爱老人，帮助老人的良好道德风尚，让尊老、敬老、爱老的意识深入到每名职工的心里，营造了一个孝亲敬老的和谐氛围。

便民利民惠及老人

志愿者服务队把孝亲敬老工作与日常工作结合起来，围绕简化程序、提高效率、便民利民等方面，让老年人共享产权处在事业发展中所取得的丰硕成果。在处领导的带领下，他们通过科技创新，在业务办理环节中化繁为简，率先在国内同行业实现了“一窗式”办公，业务受理立等可取，让老年人办事不在长时间等候、跑冤枉路。通过开辟“远程办公”移动式办事大厅，依托“便民服务直通车”让老年人在家中享受到优质高效的服务，平均每年为老年人远程办公达170多次。他们通过网络信息化服务，有效的利用门户网《齐齐哈尔房产信息网》为老年人买房、卖房提供保障，维护老年人合法权益，让老年人通过网络化服务使得业务咨询和法律援助更便捷、更专业。他们还通过完善服务设施，设立老年人办事休息区，提供多媒体娱乐节目和饮水、报刊、老花镜等服务设施，设立老年人专座、专项窗口等方式，在细微处体现关爱老龄工作。

志愿服务之花绽放

志愿者服务队以为老年人提供优质服务为宗旨积极开展社会公益性服务活动。先后为行动不便和有特殊原因不能前来办理业务的老年人提供了“电话预约上门服务”。每年志愿者服务队累计为老年人提供电话预约上门服务达200多次。开展“一帮一”孝亲敬老活动。志愿者服务队发现大厅内有老年人前来办事，会主动迎上前去为其提供全程免费代办业务，每年为老年人办事提供“保姆式”服务达200多次。开展关爱空巢老人活动。每年志愿者服务队都会组织到社区、老年公寓等地看望那里的孤寡老人，为他们送去慰问品，陪他们聊天，让他们开心度晚年。四是开展送温暖帮扶活动。与西大桥社区多名贫困老人建立了帮扶对子，围绕特困老年人、病残老年人的帮扶，有计划为他们送去慰问品慰问金，并帮助他们解决实际困难和问题。今年，在我市劳动湖南扩动迁工作中，志愿者服务队为贫困老人袁秀珍捐款1200元，并送去生活必须品，面对产权处无私捐助，袁秀珍老人积极配合拆迁工作，支持我市大项目建设。多年来，志愿者服务队以多种形式开展向老年人献爱心、送温暖、送服务达1400多次，累计捐款、捐物价值达2万多元，为老年人办实事、解决困难40多件。让老年人感受到了市产权处志愿者服务队的关心和帮助，得到了社会各界的普遍赞誉。