今年以来，市产权处以“关注民生、改善环境、服务发展”群众满意单位评议活动为契机，不断提高服务水平，优化服务环境，创新服务举措，满足群众需求，行风建设工作取得较好成效。

一是抓好工作落实。按照市委、市政府、市纠风办总体要求，切实抓好行风评议工作落实。在面向社会各界公开承诺的基础上，通过设立意见箱、热线电话、网上投诉、群众满意度评价系统加强服务监督。二是加强职工培训。通过推进学习型党组织建设，深入开展文明礼仪、业务技能、政策法规培训；积极开展“社会实践”、“反腐倡廉警示教育”、“服务企业、方便百姓”等活动，夯实行风建设工作基础。三是优化服务环境。今年，在服务大厅增设了4台电子触摸查询系统和6台液晶广告机，将工作内容进行滚动播放，强化办事公开，方便百姓办事，拓宽服务面。又在服务大厅新增设了自动柜员机和群众休息区，安装了多媒体大屏幕，使得办事环境更加便捷、舒适面向社会大中小企业、服务对象发放征求意见函500封，满意率达到了95%以上。四是丰富服务举措。为了更好的服务大项目和方便群众办事，在办事大厅增设了服务引导台，由专职服务人员做引导服务。在“假日服务”的基础上，为大项目建设增加了“无假日办公”，做到随来随办、急事急办、特事特办。成立了“疑难问题”解决办公室，如遇到涉及房产疑难问题，立刻组织召开现场办公会尽快解决。积极打造数字信息服务、实现资源共享，提供科学缜密的房地产市场行情分析，为招商引资和大项目建设提供可靠的依据。今年，便民服务直通车为企业、“棚改”工程、特殊群体进行现场办公达到300多次。为我市10个“棚改”动迁地段，5000多户动迁居民进行了现场办公；为齐铁军代处家属楼、建华区黎明村村民多次“送证上门”。另外，截止八月份，为特殊原因不能来产权处办理业务的群众 “上门服务”达到470次；为群众特事特办50多次。

通过参加行风评议活动，不但焕发了职工的工作热情和活力，而且提高了全处整体服务水平，树立了良好的社会形象。今年以来，收到表扬信50多封；锦旗8面；先后获得省建设系统文明单位标兵、省建设系统文明示范窗口、全省住房城乡建设系统“关注民生、服务发展”群众满意单位、黑龙江省百姓好口碑荣誉单位等十多项荣誉称号。