近年来，齐齐哈尔市房地产产权市场管理处创新科技手段规范行业管理，围绕大项目、中小企业发展、民生建设方面进行管理创新、服务创优，在全国走出了一条符合房地产行业管理“助企帮民”的新路子。

　　产权处党委书记、处长张春德告诉记者，作为依法行政登记部门，我们利用科技创新、优化服务，破解热点难点问题，以“做事先做人，公平尽其才”的理念，凝聚起一支高效清廉的干部职工队伍，更好地满足了群众需求。

　　“一站式”服务便民利民

　　在市政府支持下，他们兴建总建筑面积8000平方米的黑龙江省西部地区最大的房产登记交易中心，研发应用了《房产图文网络管理信息系统》和《数字化房产信息管理系统》，实现一个窗口受理、一套资料传递、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”服务，房产登记交易2小时内即可办结，率先在国内同行业实现90%以上业务办理立等可取。为方便边远群众办事，齐齐哈尔市产权处开通便民服务直通车，率先推出“远程办公”模式，通过“移动产权处”为企事业单位、棚改工程、偏远村镇提供“远程办公”、“现场发证”和“上门服务”，目前已累计发证1000多本。 

　　记者在产权处办事大厅看到，针对“老弱病残”等他们推出“引导服务”、“代办服务”、“咨询服务”等一系列特殊服务。家住北市区怀孕七个月的侯女士来理抵押贷款查档业务，看到窗口排着长长的队伍，侯女士却犯了难。工作人员问清侯女士要办的业务后，接过她手中相关要件，将她请到休息区等候。10分钟后，工作人员将办好的手续交到侯女士手中。

　　围绕“关注民生、服务发展”主题，他们推出多项服务新举措，满足社会各界不同需求，每周六上午延时办公的“假日服务”为“上班族”提供了更多办事时间；午间不休息的“无缝隙办公”保证了群众办事的连续性；“电话预约服务”、“引导代办服务”、“中层干部值班岗”等十多项服务措施，打造了独具行业特色的品牌服务。

　　“送证上门”为企业解忧

　　“只进一次门、少跑一趟路”，是齐齐哈尔市房地产产权市场管理处提出的服务理念，产权处工作由此实现了由管理型向服务型的全新变。截至目前，便民服务直通车先后为城区20多家中小企业提供80多次远程办公，现场发证39本。

　　2012年以来，齐齐哈尔市产权处实行24小时急事急办、随来随办、特事特办，利用便民服务直通车全天候为中小企业实行远程办公、送证上门，多措并举帮助中小企业及时取得产权证进行抵押贷款和融资业务。在产权处服务大厅设立重点扶持企业专用窗口，开通绿色服务通道，并组建专项工作小组，认真解决企业实际困难。

　　齐齐哈尔市龙沙一机设备机床制造厂是全市30户重点扶持中小企业之一，产权处首家为其实行远程办公送证上门，帮助企业办理产权登记，方便了企业融资贷款。企业董事长常金权拿着崭新的房产证说：“产权处真是服务到家，为我们企业省去了很多麻烦。”据统计，这个市产权处现已为全市重点项目华汽车、参鸽药业、瑞盛食品等20多家中小企业实行现场办公。

　　他们深还入偏远村镇登门服务，开展集体土地房产换证，规范集体土地房屋登记，支持了新农村建设。多年来，他们共解决全市历史遗留问题300多项，先后荣获“全国文明单位”称号、“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”、“全国建设系统先进集体”、“全国青年文明号”、“黑龙江省文明单位标兵”和省级创建“三优”文明城市工程先进窗口等30多项荣誉称号。

转自《黑龙江日报》