房产管理工作一头连着百姓、一头连着政府，可以说是全市民生工作的重头戏。为能做好物业管理、产权管理、商品房预售等工作，有效改善民生，市房产管理局努力克服“成立时间短、工作人员少、承担任务重”等实际困难，寓管理于服务之中，一心一意搞服务，千方百计惠民生，使全市房产管理工作逐渐步入规范化轨道，在细节处彰显民生重点。

狠抓行业监管

物业管理水平全面提升

市房管局把“小物业”当作“大民生”，严格落实物业管理属地化责任，举全局之力提升全市物业管理水平。为进一步落实市、区物业管理事权运行体系，市房管局制定了《齐齐哈尔市物业管理工作考核办法及评分标准》，强化对全市物业管理的指导和考评力度，同时还加大了对物业从业人员的培训力度。今年，市房管局先后多次聘请专家对我市物业企业、业委会、社区、街道等单位物业从业人员进行相关培训，学习外地先进经验，以快速提高从业素质。

监督引导县（市）区街道采取多种措施破解难题。市房管局以龙沙区正阳街道辖区作为试点，积极整合物业企业，并以此为契机，引入优质物业公司建立竞争机制，在解决多头管理弊病的同时，做到了物业管理服务的全覆盖。市房管局同时还因地制宜，积极建立试点推进业主自治管理，探索出了政府主导的社区物业服务机构介入老旧小区物业管理服务的新模式。

严把资质审核关，建立物业企业准入、退出机制。为了能有效净化我市物业市场，市房管局狠抓资质审核。据了解，在今年的清理整顿中，市房管局对17家有资质但不作为、信誉差的物业企业进行了统一清理，并对156家物业服务企业进行了严格检查。另外，市房管局还狠抓维修资金集使用，今年归集房屋维修基金6393万元，使用1364万元，为居民解决了燃眉之急和后顾之忧。尤其是对物资一号楼、锻压小区等漏雨、上下水等问题实行特事特办，避免了多起群访事件，得到居民好评。

服务注重细节

办事流程更趋人性化

为推进服务人性化，市房管局对产权交易大厅进行了全面升级改造，使办事窗口布局更加科学合理。目前，经过改造的市产权交易大厅将房屋档案查询、评估、计税等部门集中设置，不仅省去百姓来回奔波之苦，还提高了办事效率，而通过实行午间无休息的“无间隙办公”和每周六上午延时办公的“假日服务”等方式，更是缩短了群众的等候时间。市产权处还针对老弱病残孕等特殊群体实行优先办理、全程代办等便民服务。

据介绍，为了方便群众，市产权处90%以上业务实行立等可取，房产档案查询更是随来随查、即查即结，这些惠民举措都为群众办事提供了便利。办事大厅内的封闭式窗口全部改为开放式，“敞开式”办公拉近了与百姓的距离，让服务环境更具人性化。

为解决企业融资难，市房管局还设置了“中小企业专项服务窗口”，以实现“一站式”服务。据介绍，今年共为38家企业办理房屋初始登记176项，房屋变更登记10项，帮助企业通过房产抵押平台贷款融资3亿多元。而为加大对大项目的服务力度，市房管局还对万达广场、万力皮革、中汇城、恒大、城投棚改等重点建设项目，采取现场跟踪服务等措施，以保障项目进度，促进了我市房地产业的健康发展。今年，全市中心城区商品房实际签约销售79.66万平方米，同比增长220%；总销售额46.33亿元，同比增长240%；平均销售价格5816元/平方米，同比增长6%。

完善产权管理

商品房预售监管有序

为推进产权管理规范化，市房管局制发了《齐齐哈尔市房地产交易与权属登记规范化管理工作实施方案》，并申报国家级房地产交易与登记规范化管理先进单位1个、省级9个，达标率71.4%，提前完成了省级规范化目标。而为推进产权流程信息化，市房管局在实现房产信息联网全覆盖的同时，制定了《齐齐哈尔市存量房网上交易管理办法》，推进存量房网上签约系统建设，加强房源网上挂牌、签约以及资金监管，规范了存量房交易。市房管局还依据《房地产登记技术规程》，变更业务流程，更新业务程序及数据库，并实现电子登记簿异地备份，保证了房产信息安全、稳定。

为加强新建商品房信息与预（销）售体系建设，市房管局在原有管理模式基础上，重新调整南四区新建商品房预（销）售管理，实现了全市统一规划、统一管理。市房管局利用报纸、网络等新闻媒体，及时向社会公示核发的预（销）售许可，以增加工作透明度。据介绍，截至10月末，共核发商品房预售许可134项、16321套、172.45万平方米；办理销售备案88项、4393套、47.85万平方米。为加强预售资金监管，市房管局还与4家银行签订协议，对所有新开工项目实行预售资金全方位监管，确保了预售资金安全。

转自《齐齐哈尔日报》第二版