认真贯彻落实市《建设局关于开展转变作风深入实际为百姓办实事解难题活动的通知》。并按照通知精神，结合我处实际，自7月10日开始至8月10日组织开展转变作风深入实际为百姓办实事解难题活动月，对社会各界反映的问题和提出的建议进行了认真梳理和解决，具体服务措施如下：

1、加强宣传工作力度，通过新闻媒体、房产信息网发布活动月具体措施；

2、设立咨询投诉电话：2552922。设立电子邮箱：qqcqczxb@126.com。对群众反映的热点问题及时给与解决和答复；

3、进一步加强和发挥一楼大厅中层干部值班的职能，即为百姓答疑解惑，又要为前来办事的群众提供业务引导工作，遇有老、弱、病、残应主动将其引导到具体办事人员，安排为其全程服务；

4、设立残疾人和疑难问题解答专用窗口，以及老弱病残专座，并为其提供全程代办业务，同时对不能前来办理业务的老、弱、病、残业户实行每天下午3点以后现场办公，上门服务；

5、加强对大厅的一站式服务、一条龙服务管理工作，努力协调各部门之间的工作衔接，要在能让群众一次解决的问题不过夜、不往返，最大限度为群众提供方便、快捷、满意的服务；

6、完备大厅的各项便民服务设备，加强对意见信箱的管理，及时将群众来信加以整理和反馈；

7、通过对大厅业务流程、业务须知和资费标准，以及电子大屏幕、触摸屏、公示板、热线电话等形式，提高政务公开的透明度，接受社会各界的监督；

8、努力提高服务亲情化的服务理念，加强文明用语及优质服务用语的实施，让群众来办事有一种宾至如归的感觉；

9、为产改业务和招商引资项目开辟绿色通道，实行特事特办、随来随办，力争在最短的时间内保质保量完成。