本报讯（耿伟 记者 安海波 王世友）市产权处实现网络信息化管理后，创造了一项全国纪录——办理产权业务，只要手续齐全，一个多小时即可办解。这在全国同行业中是速度最快的。

　　市产权处 2007年开始对管理网络系统进行全面升级，真正实现了市民房源挂牌、合同签署、资金监管、产权登记的网上一条龙服务，完成了与各房产开发企业、银行等部门信息共享，从而实现了一个窗口受理、一套资料传递、一次性收费、一个窗口发证的“一站式”服务，达到了90%以上业务立等可取。年初至今，全市商品房成交数已达1402起，二手房成交达451起，网上售房537起，来市产权处办理房产交易业务的市民充分感受到了办事公开和创新服务的益处。去年，市产权处作为我市唯一一家公用事业单位推行办事公开先进典型，在全省推广经验。今年，市产权处结合我市实际，提出了“管理人性化、服务亲情化、环境温馨化、关系和谐化”的房地产交易市场发展目标。

 　　理人性化。市产权处在人事制度上，本着“公开、平等、竞争、择优”的原则，实现了全员竞聘上岗，推行“一体化”办公，“一站式”服务管理体系。通过改革，机构的活力明显增强，各项管理和服务效能明显提高已经连续三年收缴税费达1.7亿元。

　　服务亲情化。几年来，市产权处从窗口服务工作入手，通过“城建190”服务热线、齐齐哈尔房地产信息网等多种形式受理市民提出的疑难问题，第一时间组织人员研究和解决。交易大厅设立了领导干部带班制度，在窗口推行“首问负责制”、“服务承诺制”和设立党员先锋岗，不断带动和促进窗口服务。对大宗业务和社会弱势群体进行现场办公，他们将每日下午３点作为深入现场办公时间，对产权人无法到场办理手续的，由专人到家受理。

 　　环境温馨化。市产权处目前已建设启动黑龙江省西部地区最大，集房屋交易、权属管理、档案信息、税费收缴、中介服务、房产测绘、价格评估、金融财政为一体的综合性房地产产权交易中心。交易大厅的大屏幕滚动播出清晰明了，智能排队系统使大厅井然有序。数码拍录、无纸办公更体现出交易大厅的环保理念，不仅使办事群众的心情顺畅，而且也连续多年被授予市卫生先进单位和安全工作先进单位称号。

 　　关系和谐化。市产权处每年都组织各知名开发企业召开房产展交会，给居民选房购房搭建平台。同时，全处出资15万元为龙江县打井30眼为龙江县景星镇中学和富裕小学捐款12万元，还同泰来县宁姜乡雄壮村受灾户结成“一帮一”帮扶对子，为建设社会主义新农村做出了贡献。他们提倡建设和谐单位，这种理念让产权处每一名职工有着更强的向心力和凝聚力，使他们以饱满的热情、高昂的奋斗精神服务于社会，促进社会和谐。