2010年，市产权处在上级有关部门的领导下，以“管理规范化、服务亲情化、环境温馨化、关系和谐化”的工作理念，深入实践科学发展观，积极开展创先争优活动，紧紧围绕房屋权属登记和房地产交易市场管理工作，不断加强科技管理手段，创新服务机制，坚持依法行政，强化行风建设，突破了各项税费收缴1.5亿元的历史最好水平。先后获得全省房地产交易与权属登记管先进集体、黑龙江省百姓好口碑荣誉单位、全省住房和城乡建设系统“关注民生、服务发展”群众最满意单位、市政务中心“优秀分厅”等多项荣誉称号。
高效快捷，全力服务大项目建设
一年来，市产权处以服务大项目建设为重点，深入大项目和企业进行走访，并结合行风评议工作，面向大中型企业发放征求意见（建议）函500多封，广泛征求意见与建议，不断提高服务水平。通过开辟服务大项目绿色通道，设立了服务大项目专用窗口，为大项目建设实行特事特办、急事急办、随来随办。2010年，市产权处积极协同相关部门为我市华鹤木业集团现场办公，仅用2天时间就解决了该企业历史遗留问题。并派出工作人员帮助该企业到省投资公司，协助企业顺利的完成了企业招投标。在走访企业过程中，市产权处始终把为企业办实事，办好事作为服务宗旨。在我市电石厂企改工作中，发现该企业个别厂房有产权，但企业却因时间久而被忽略，无从着手，市产权处就积极帮助该企业查找档案，办理企改手续，为电石厂理顺了固定资产。去年底，我市重点工程铁路客运新站建设进入拆迁程序，涉及的首批近300个拆迁户，为了确保大项目建设能够顺利实施，市产权处接到通知后，立即派出便民服务直通车赶赴动迁现场，工作人员放弃了元旦期间休息日，实行“无假日办公”为大项目建设服务一步到位，提供现场办公。
在服务大项目建设中，市产权还利用委托制作的卫星遥感影像图，有效地为大项目建设规划、定位、开发提供准确可靠的地理位置以及周边环境数据。每月通过房产信息网发布我市房地产市场行情分析，以科学缜密的实时数据，为投资者了解和掌握我市房地产投资环境提供可靠的资源信息共享，确保投资者能够放心投资，有效的投资，也为政府宏观决策和金融财税部门资源共享提供了可靠的数据支持。市产权处承诺为了能够让大项目建设在涉及产权处业务时顺利进行，有效的解决遇到的疑点难点问题，无论任何时间、任何地点，只要需要产权处就能提供及时服务。
活化服务 充分体现社会公益责任
服务中不忘公益责任，市产权处以深入开展创先争优活动为契机，通过创先争优活动的开展，激发了广大党员立足本岗位、奋发向上的工作热情，同时也进一步提升了党组织的创造力、凝聚力和战斗力。活动中，党员干部积极开展“服务企业、方便群众”、“支持棚改、服务大项目”、“创先争优为群众解难题”等一系列创先争优活动，有力的促进了服务工作向社会公益责任的纵深发展。2010年，在我市棚改工程中，市产权处便民服务直通车穿梭服务动迁工作，总计完成了22片拆迁任务，对动迁区10608户房屋进行了动迁注销登记，极大的方便了动迁群众办事，有力的支持了棚改工程建设。一年中，各科室工作人员为大中小企业和因特殊原因不能前来大厅办理业务的群众上门服务1500多次。为贫困家庭、下岗职工、残疾人等特殊群体从事个体经商和从事生产劳动活动提供优惠政策帮扶，在房屋租赁管理经营性收费中为他们租赁房屋时免收房屋租赁鉴证费和办理业务时数据录入、填写表格、办证工本费以及对残疾人、下岗职工小额贷款抵押鉴证工本费，累计减免20多万元。积极协调相关部门为西大桥社区贫困残疾人解决了办理房产证遗留问题的实际困难。组织党员干部开展“帮贫解困献爱心”活动，为贫困残疾家庭、学生累计捐款3万多元。按照市委、市政府的统一部署，2009年，产权处与龙江县龙兴镇大湾村确立了帮建对子，经过实际调研，制定切实可行的帮扶措施，帮助该村彻底解决了用电难和用水难的问题，进一步改善了村民的生产生活环境，为新农村建设做出了积极的贡献。在窗口服务工作中，市产权处把关心残疾人事业作为服务工作的重点，深入贯彻中共中央、国务院《关于促进残疾人事业发展的意见》和中央文明委《关于深入开展志愿者服务活动的意见》，大力弘扬中华民族扶弱助困的传统美德，在职工中形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚，积极营造关爱残疾人、志愿服务残疾人的浓厚氛围，通过增设残疾人专用服务通道；为残疾人提供便利设施；开展为残疾人“上门服务”；为残疾人提供优惠政策等多种扶残助残措施，赢得了社会各界和残疾人的普遍赞誉，2010年，被市文明办、团市委、市总工会、市残联命名我市首批“志愿助残服务队”。
创新举措，细微处提升窗口服务水平
为营造良好的办事环境，市产权处领导班子本着体现人性化服务功能对办事大厅服务设施进一步提升。在二楼新增了一个群众办事休息区，安装了电子大屏幕显示屏，为群众办事提供了又一个休息区。购置了4台电子触摸查询系统和6台液晶广告机，将业务流程、业务须知、房产政策、法律、法规、办事指南、税费标准以及网络信息服务等内容全部通过触摸屏和广告显示屏进行公开，让办事群众更直观、更清楚的了解和掌握办事公开内容。另外，在原有的智能排号基础上，又一次对办事智能排号系统进行了升级，在每个窗口都安装了LED显示屏，为群众办事的排号顺序更加有序，确保大厅办事秩序的公平有序。为了更加方便不同群体的办事群众前来办事，在服务大厅门口新增设了服务引导台，设立专人为办事群众做专职引导服务，通过“保姆式”的服务引导，让一些年纪大的、不识字的、第一次来摸不着头绪的特殊群体办事群众都能够顺利的办理各类业务，使得服务工作更加到位、更加人性化、更加贴近群众。
锐意进取 不断探索新起点新目标
2010年，硕果累累，这只能说明了过去，新一年的开始产权处党委一班人已经在谋划着下一个目标，展望着新的宏伟蓝图。据介绍，2011年，市产权处将“十二五”开局之年作为一个新的历史起点，牢固树立和落实科学发展观，以依法行政为基础，以创新服务机制为目标，积极探索房屋产权管理工作的新方法、新途径，扎实推进各项工作顺利开展。将进一步推进依法行政，强化职工培训，稳步提高职工队伍素质，保障各项管理工作及时准确地推进实施。继续加大信息化网络服务功能，推进《齐齐哈尔市存量房网上交易》系统建设，通过启用二手房网上签约系统，实现二手房源网上挂牌、签约、资金监管，规范存量房交易行为，规避交易风险，保护交易双方合法权益，维护广大人民群众的根本利益。将进一步加大《齐齐哈尔市商品房销售合同网上备案系统》的覆盖面，实现全市（七区、一市、八县）开发、销售房屋的实时统计和实时发布，进一步促进全市房地产市场数字化、信息化建设，为金融财税提供房产信息资源共享，为政府决策提供科学详实的参考依据。展望未来，产权处人将以饱满的工作热情和求真务实的进取精神，为社会经济发展和促进社会和谐做出新的更大的贡献。
