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市产权处以群众满意度衡量服务多措并举塑行风

发文日期:2011-07-28 09:19 发文来源:齐齐哈尔不动产 专栏:中心动态

近年来,市房地产产权市场管理处以“管理规范化、服务亲情化、环境温馨化、关系和谐化”的工作理念,有力地促进了行风工作迈上新台阶。

通过强化政务公开,建设温馨舒适的服务环境,丰富便民服务设施和文化宣传,加强职工文明礼仪培训,打造文明示范窗口等一系列举措,打造了一个“阳光、绿色、人文、和谐”四位一体的办事大厅,让每一位来办理业务的业户都感受到亲情化的服务。不断探索房地产行业先进的管理手段,率先在国内同行业实现业务受理立等可取,2小时以内办结,大大的提高了办事效率。通过实行“远程办公”深入企业、村镇偏远地区现场办公;推出为老弱病残特殊群体“电话预约上门服务”;实行“假日服务”、“无间歇办公时间”、“服务引导”等多项举措,年均开展上门服务近1千余次,为企业、“棚改”工程现场办公达300多次,赢得了社会各界和办事群众的满意,有力的助推了地方区域经济发展,促进了社会和谐,也使得这个处连续多年荣获省、市“关注民生、改善环境、服务发展”群众满意单位荣誉称号。

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