事情源于一个预约电话。家住青云小区的高素贞老人年事已高且多年卧病在床，儿子唐某常期在外地工作，老人因身体原因一直想把房子变更成儿子的名字，这次唐某特意请了几天假赶回来办理房屋产权变更事宜。回来后一打听才知道办理更名时自己和母亲都要到产权处大厅办理。母亲常年卧床，别说到产权处大厅，就是下床都困难，自己还急着赶回去工作，这下难坏了唐某。当唐某听说产权处专门有为老、弱、病、残等困难群众开设的“绿色通道”，提供预约上门服务后，便抱着试一试的想法拨打了产权处公布的预约电话。业务一科接到电话后，积极协调工作人员携带所需办理手续来到高素贞老人的家中，对其进行上门服务，当天下午便为老人办理完了房屋的更名业务，这才出现了开头的一幕。
以上仅是产权处深入学习实践科学发展观、为民办实事的一个缩影。“创先争优”活动开展以来，市产权处大力加强服务建设，不断提高服务水平和质量，取多项措施方便当事人办理业务，为老弱病残等不方便到大厅办理业务的当事人提供预约上门服务，使办事群众真正感受到了便民利民措施的优越性，将创先争优活动进一步落实到了实处。
